Gestión por procesos. Eficacia y eficiencia
15 h
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Objetivos: 

El taller de gestión por procesos capacita a los asistentes para gestionar por procesos, optimizando los mismos, de acuerdo a ISO 9001: 2008.

Contenidos: 

Gestión por procesos. Eficacia y eficiencia

Principios de la gestión por procesos. Enfoque de la norma ISO 9001.Identificación y elaboración del mapa de procesos. Fichas de proceso. Responsable, objetivos e indicadores. Control y seguimiento de los procesos. Mejora continua de los procesos. Eficacia y eficiencia. Casos prácticos.  

Observaciones y requisitos de acceso: 

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